Diferenciaremos entre Soft skills y Hard skills, veremos la necesidad de desarrollar las Soft Kills para nuestro desarrollo profesional y personal. En este entorno VUCA en el que nos movemos, ya no son suficientes los conocimientos técnicos o una magnífica experiencia técnica. Cada día se nos exige nuevas habilidades: saber comunicar, resolver conflictos, trabajar en equipo, habilidades ante la negociación y la toma de decisiones, facilidad para relacionarse, comunicarse y liderar un proyecto.

Un profesional ha de saber ser flexible, adaptable y poseer la capacidad de aprender.

No estamos aislados del mundo, tenemos que ser capaces de conseguir que nuestras relaciones con nuestro entorno social, sea profesional o familiar, sea positivo para nosotros y para los demás.