Modelo EFQM

Modelo EFQM

125,00

Descripción

Para alcanzar el éxito, las organizaciones -independientemente del sector, tamaño, estructura o madurez- necesitan establecer un sistema de gestión apropiado.
El modelo EFQM de Excelencia es un instrumento práctico que ayuda a establecer un sistema de gestión orientado al cliente y al logro, basado en la participación de las personas.
Las ventajas del modelo EFQM:
• Es una forma de establecer puntos fuertes y áreas de mejora de la organización
• Ofrece una evaluación sistemática, basada en hecho y no en percepciones subjetivas.
• Permite la comparación con los resultados de otras organizaciones de referencia.
• Puede emplearse en cualquier tipo de empresa, organización u departamento/unidad.
• Favorece la gestión por procesos y permite hacer un diagnóstico sobre el estado y evolución
• Preparación de organizaciones al premio EQA (European Quality Award)
Unidades
1. Los modelos de gestión
2. Principios de Excelencia
3. Modelo Europeo de Excelencia
4. Agentes I
5. Agentes II
6. Resultados I
7. Resultados II
8. La memoria

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